因為行程航空公司調整，或實際不可抗力等造成行程可能跟最終出發行程有一定出入，最終行程以出團日期確認的新行程為準

1、行程說明：

     a)本社有權根據景點節假日休息（關門）調整行程游覽先后順序，但游覽內容不會減少，標準不會降低；

     b)行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為準；

     c)根據國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續，故國際段航班在當地下午15點前（含15點），晚間21點前（含21點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；

2、酒店標準：

     a)行程中所列酒店星級標準為當地酒店評定標準；

     b)歐洲習慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；

     c)歐洲的三、四星級酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，大部分酒店沒有電梯；

     d)歐洲有些酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開；

     e)由于各種原因如環保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調設備；

     f)按照歐洲酒店慣例，每標間可接待兩大人帶一個1.2米以下兒童（不占床），具體費用根據所報團隊情況而定；若一個大人帶一個1.2米以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便；

3、購物說明：

     a)全程不強制購物；

     b)不增加行程標注額外購物店（須經全體團員簽字同意方可增加）；

     c)游客在指定購物店中為自愿購物，所購商品非質量問題一律不予退還；

     d)行程規定的景點、餐廳，長途中途休息站等這類購物店不屬于旅游定點商店，若商品出現質量問題，旅行社不承擔任何責任；

     e)游客自行前往的購物店所購商品出現質量問題，旅行社不承擔任何責任；

4、自費說明：

     a)自費項目費用包含門票、車費、導游和司機服務費、停車費、入城費、預定費等綜合費用，詳見《境外自費介紹及標準》；

     b)導游對自費項目的安排不能與團隊正常行程發生沖突，不得縮減正常行程的參觀內容，導游不得擅自增加自費項目,必須嚴格按照此表安排并收取費用；

     c)報價為1/3人以上團員成團的優惠團隊價，如果人數不夠1/3報價將會上漲，導游有權視參加人數價格而調整價格或者取消該項目；.如果有客人不愿意參加自費項目,導游須與客人協商做好妥善安排；

    d)《境外自費介紹及標準》此表將做為旅游合同的一部份；

    e)請您在選擇之前務必慎重考慮，一旦確認參加并付費后將無法退款；并請您務必簽字確認交給導游，以保證您的權益；

    f)游客如果希望參加行程中未列的自費項目，請游客務必在自費同意書上簽字確認；如發生糾紛，我社將把您簽字確認的文件作為處理依據，以保證您的權益；

    g)在歐洲享受服務應付小費的觀念已成為其文化的一部分，請尊重導游、地陪和司機的服務，按慣例支付小費，謝謝您的理解和支

持；

5、退稅說明：游客未在旅游團指定商店購物造成未能退稅，旅行社不承擔任何責任；

6、保險說明：

     a)我社所上境外旅游意外傷害保險，醫療30萬；推薦客人根據自身情況額外補上醫療50萬或70萬保險；

     b)旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復發，且在出團日前180天內未經過治療的疾病；（如心臟病復發、高血壓、糖尿病并發癥、移植手術復發、孕婦、精神病發作等等）；

7、退費說明：

     a)如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退；

     b)游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還；

     c)因為行程中的堵車，天氣，交通意外，餐廳關門等特殊因素，導游可能在無法安排中餐的情況下做退餐安排，退餐標準為6歐元/人，敬請理解并配合。

8、補費說明：

    a)如遇航空公司政策性調整機票價格，請按規定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票；

    b)如果旅游目的地國家政策性調整門票或其他相關價格，請按規定補交差價；

9、其他說明：質量反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《團隊質量反饋表》為依據，請您秉著公平、公正、實事求是的原

則填寫《團隊質量反饋表》；

（1）按照歐洲各使館現行規定，會抽查團隊部分或全部出團客人回國后面試銷簽。使館會在團隊出團予以通知，抽查到的客人必須按照使館通知時間本人前往使館。建議客人將返程機票訂在回國當天下午或第二天；如遇回國抵達當天為周五、周六或周日，請訂下周一下午或晚上的航班，以避免使館通知面試而耽誤航班（各使館周五下午不對外辦公）。客人將自行安排前往使館的交通工具及住宿，餐食，我社不支付客人面消產生的所有費用。

（2）部分使館通常會待客人回國幾天后才通知面試消簽，此種情況較難理解，但實屬使館現行做法。且所有面試費用由客人自理，請各位客人做好被通知面試銷簽準備。

（3）歐洲使館規定，凡在旅行社參團辦理團隊簽證的客人，須在回國抵達國內機場時將護照原件、全程登機牌交給領隊，用于使館銷簽使用。同時，銷簽時間取決于各使館的工作進度，由于旅游旺季或有大型活動等原因，使館的工作量很大，銷簽的時間會長些，請客人予以理解并做好這個準備。

1. 如遇拒簽，將支付我社拒簽費1500元/人（費用包含：簽證費+送領館所有客人數據的翻譯費（英文，法文，意文）+交通費等）+實際損失,如因客人提供虛假材料或客人資料錯誤不配合補交資料導致拒簽或者簽證延遲出簽，即收取實際損失（包含地接費用、機票、簽證）

2. 如因客人自身原因在送簽證前3天取消，我社將收取機位定金損失費：（荷航:6500元/人,泰航:3000元/人，卡航:3000元/人，阿航:3000元/人，國籍航空:3000元/人）

3. 本人簽出后，取消不走，在我社已開機票的情況下，全額團費不退（僅退門票,餐食約1200元/人）；如未開機票的情況下，請參照“關于取消”的第1，2條。

4. 全家或朋友一起出行，如遇其中某位或某幾位人拒簽，已經過簽的客人如果不去，在我社已開機票的情況下，全額團費不退（僅退門票,餐食約1200元/人）；如未開機票的情況下，請參照“關于取消”的第1，2條。

5. 客人做簽證所遞交給領事館的相關資料（如：申請表，身份證復印件，戶口本復印件，在職信原件，營業執照復印件等等）無論簽出與否，領事館一律不退還，請您理解。

6. 如參加團隊因預定機位不足，我社為您特別申請倉位散客票，在已經開票的情況下，如遇簽證拒簽或取消不走，當按航空公司相關規定執行。（特別說明:特價票一經開票，不改不轉不簽不退。）