1、散客接送：請您按旅行社約定的地點和時間，統一乘車出發。以出發前一天司機通知時間、地點為準。

2、產品說明：為保障本線路產品的順利成團，在您預訂成交后，如無特殊原因，不可更改、取消，否則將按退團說明執行，請客人諒解。請注意行程中的每一條溫馨提示，請注意各景區張貼的游覽須知。行程中停車加水、上廁所、用餐后、上車前均為自由活動時間，自由活動時間請自行負責自身人生安全及財產安全。行程內的時間僅供參考，具體以實際行車速度及相關路況及游客游覽快慢為準；公交交通及景區的配套設施設備的容貌及衛生狀況不屬于旅行社的服務質量范疇，如有意見或建議可向相關主管部門反映。建議在成都的時候就備好抗高原反應的藥物一紅景天或肌甘口服液等。

3、證件說明：請您在簽訂合同的時候提供有效的身份證件以及隨行人員的身份證件及姓名，行程中也請您隨身攜帶有效期內的身份證件(國內游客：身份證、軍官證，國際游客：護照)，住宿及景區同樣出示證件！敬請配合旅行社工作！如因個人原因沒有帶有效身份證件造成無法辦理入住手續進景區等而造成的損失，游客自行承擔責任。

4、不可抗力免責說明：由于不可抗力等不可歸責于旅行社的的客觀原因或旅游者個人原因，造成旅游者經濟損失的，旅行社不承擔賠償責任。如惡劣天氣、自然災害、火車延誤、汽車塞車等不可抗力原因如造成團隊行程更改，延誤、滯留或提前結束時，旅行社不承擔責任。因此發生的費用增減，按未發生費用退還游客，超支費用由游客承擔。

5、住宿說明：九寨溝沿線住宿硬件和軟件條件都有限，請不要以城市的標準來衡量，敬請諒解！行程中提到的酒店名稱，是非國家旅游局授牌的星級酒店，僅指旅行社行業內部評稱，特別告知：因地區特殊，酒店服務人員多為當地人，未經過專業培訓上崗，如有怠慢敬請諒解。同等級酒店的設施因地區不同而有較大差距，遇特殊原因(如天氣，交通，地面，酒店接待能力)，可能變更住宿地點，客人不可指定住任何酒店，須隨團安排，標準不變。2人及以下出行(1大，1大1小，2大要求分房的)必須補房差。3人以上可補房差亦可安排加床(加床為鋼絲床或床墊)，旅行社不在行程中提供自然單間和拼房服務，亦不接受樓層及特殊房型指定；因計劃用房，房差需于出行前團款中付清；行程內酒店住宿押金均為客人自付自退。

6、餐飲說明：當地飲食與游客飲食習慣有一定的差異，且九寨溝菜品均由成都運進，餐飲條件相當有限，請做好心理準備，旅行社已盡心安排特色菜品，希望能合你的味口，建議您自備榨菜，香辣醬等合適自己品味的佐料；為了保證順利用餐，行程中所有用餐均為提前預定，如若你在行程中取消用餐，費用一律不退；因路途遙遠，有可能不能按時用餐，請帶好巧克力、餅干等干糧。

7、保險說明：旅行社已經購買旅行社責任險，旅游人身傷害意外險，為游客提供全方位的保障。旅行社責任險是旅行社投保，保險公司承保旅行社在組織旅游活動過程中因疏忽、過失造成事故所應承擔的法律賠償責任的險種。旅游人身意外傷害險(請關注各保險公司對于投保游客年齡的限制，對于70歲以上游客，保險公司一般是不接受投保)，由保險公司對游客受到的意外傷害進行承保，意外傷害的定義是【指遭受外來的、突發的、非本意的、非疾病的客觀事件直接致使身體受到的傷害】。由旅行社代游客到保險公司購買，理賠額度解釋權歸保險公司所有)，保險公司的賠付額為最終賠付，旅行社不再進行賠償。